Cambios y Devoluciones

Dispones de 15 días para devolver o cambiar el producto que desees sin dar ningún tipo de explicación.

Para que podamos hacer la recogida del producto que quieras devolver, debes escribir un email a info@lacremparis.com indicando tu número de pedido y dirección de recogida y teléfono. Nuestros compañeros de Atención al Cliente se pondrán en contacto contigo para gestionar la devolución. El coste de devolución, va a cargo del cliente. En el caso de un cambio, la devolución también va a cargo del cliente, pero el envío del nuevo producto escogido, va a cargo de Lacrém.

Es importante que tus productos se encuentren en el mismo estado que fueron entregados, conservando las instrucciones, la documentación, los accesorios, su embalaje y su etiquetado original.

Los artículos devueltos serán cuidadosamente inspeccionados. Una vez comprobado que están en perfecto estado se procederá a abonar el importe correspondiente. La devolución se efectuará lo antes posible.

Debido al proceso artesanal llevado a cabo con cada una de nuestras piezas es posible que algunos de los colores o formas de los artículos varíen levemente en relación a las imágenes mostradas en nuestra web

GARANTÍA DE LOS ARTÍCULOS

Todos los artículos de Lacrém Paris tienen una garantía de 3 meses desde la fecha de entrega del pedido. La garantía únicamente aplicará en aquellos casos en los que exista un defecto de fabricación, y el daño no haya sido causado por un mal uso. Lacrém estudiará detalladamente si, en cada caso, el desperfecto ha sido ocasionado por un mal uso de las piezas.

Para solicitar la ejecución de la garantía, escríbenos un email a info@lacremparis.com y nuestro equipo de Atención al Cliente te dará más instrucciones.

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